Acerca di mi trabajo

Como la mayor parte de las personas sabe, los nuevos programas que la tecnología ha puesto a nuestra disposición en los últimos años han permitido que, incluso teniendo escasos conocimientos informáticos, de mercadotecnia y también lingüísticos, "quienquiera" pueda reputarse un buen webmaster, un buen traductor o sencillamente "bueno" con el ordenador.
Esto podría ser legítimo si los requisitos para ofrecer servicios on line terminaran aquí. Pero ser "buenos" con el ordenador no es suficiente para realizar este trabajo.

En primer lugar necesitamos estar predispuestos al contacto con las personas, aunque esto pueda parecer extraño visto que quien se ocupa de esta actividad pasa la mayor parte de su tiempo delante del ordenador. También hace falta ser creativos, tener nuevas ideas y ser inteligentes para encontrar soluciones personalizadas para cada cliente.
Por último, pero no menos importante, hace falta ser muy pacientes, ya que la mayor parte de los clientes no sabe lo que quiere y, por de más, cree de saberlo.

A menudo soy contactada por profesionales como artesanos, vendedores,etc que me preguntan el costo de un sitio web sin tener la mínima idea de que cosa poner en este espacio. Me mandan un poco de material desordenado a mi correo electrónico creyendo que, una vez publicado el todo, ganarán cien veces más porque "internet hace milagros". Desaforadamente no es así.

¡Internet es un gran y útil recurso que, indudablemente, puede ayudarnos a incrementar nuestras ganancias porque nos permite de ser visibles en todo el mundo, el problema está en el hecho que no somos los únicos a saberlo!
El mundo está lleno de webmasters, artesanos, comerciantes, ceramistas, etc, y la competencia es dura, por lo tanto hace falta "luchar" para ofrecer un servicio de calidad, llamar la atención de los clientes y ofrecer una lista lo más detallada posible de lo que se quiere vender. Además, un sitio web tiene que tener su lado humano y no podemos limitarnos solamente a ofrecer una vasta gama de productos o servicios para la adquisición.

¿Qué sucede cuándo un cliente me contacta?

Generalmente el primer contacto se tiene con una e-mail parecida a ésta:

"Hola, soy Juancito, soy un artesano y quisiera hacer un sitio. ¿Cuánto me cuesta?"

Si la persona me ha enviado su número telefónico la contacto para saber mejor en que cosa consiste su actividad y, cuando es posible, tomamos una cita. Indudablemente, sería más fácil para el webmaster solicitar el envío del material que se debe insertar en el sitio, sin hablar por teléfono y sin perder tanto tiempo pero así haciendo el sitio faltaría de personalidad y sería parecido, por "alma" y contenido, a todos los otros.
Un sitio web tiene que reflejar a la persona que le esta detrás y el visitador tiene que tener la sensación de encontrarse frente a esta persona, de otro modo no sirve.

A menudo las personas confían la realización de un sitio o una traducción a las grandes empresas, y no a los freelance, porque creen que el trabajo vendrá mejor y el servicio será "especial". No dudo que las grandes empresas hagan bien su trabajo pero, generalmente, falta la relación humana con el cliente.

Una vez que tengo claro el tipo de trabajo desarrollado por mi cliente pienso en como puedo ayudarlo a mejorar su actividad con un sitio web, una traducción u otros servicios y, sucesivamente, lo contacto para saber su opinión y para escuchar sus ideas.
Algunas personas prefieren "meterse en las manos del webmaster" y dejan que sea este a elegir los colores del sitio, a crear el logo, a escribir los textos pero otras quieren participar en la realización del mismo trabajando junto al profesional. En este último caso, adquirir los servicios de un freelance, es mucho más conveniente.

Una vez terminado el sitio analizamos juntos los resultados finales del trabajo y, sucesivamente, se procede a la publicación. La relación con el cliente no acaba aquí, aunque sé que quizás no necesitará más mis servicios sigo escribiéndole de vez en cuando para saber como va su actividad y si, efectivamente, el sitio le ha llevado alguna ventaja económica.

Éste es el único modo para hacerse que la realización de un sitio o una traducción no sea un gasto inútil sino una inversión.